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    Zahlung Und Gebühren

    Wie reiche ich meine Bescheinigung über die Mehrwertsteuerbefreiung ein?

    Bitte kontaktieren Sie uns, damit Ihnen ein Mitglied unseres Kundendienst-Teams dabei hilft, Ihren Steuerstatus in Ihrem Konto zu aktualisieren.

    Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

    Wir machen es Ihnen leicht. Wir akzeptieren Visa®, Mastercard® und Google Pay®. Außerdem ist auch die Zahlung per Banküberweisung möglich. Wählen Sie hierfür an der Kasse die Option „Auf Rechnung bestellen“ aus.

    Wie bezahle ich meine Bestellung?

    Wir machen es Ihnen mit mehreren Zahlungsmöglichkeiten leicht:
    1. Bezahlen Sie online, wenn Sie über Pens.com bestellen.
    2. Wählen Sie an der Kasse PayPal Ratenzahlung aus, um Bestellungen zwischen 30 € und 2.000 € in drei zinslosen Raten zu bezahlen.
    3. Wählen Sie an der Kasse die Option Jetzt kaufen, später bezahlen aus. Die Rechnung liegt Ihrer Bestellung bei.

      4. *Bitte geben Sie bei allen Zahlungen die Bestellnummer an.

    Ist eine Vorauszahlung erforderlich?

    Bei Bestellungen ist keine Vorauszahlung erforderlich, doch wenn Sie die Option „Jetzt kaufen, später bezahlen“ auswählen, wird die zu zahlende Summe fällig, sobald Sie die Rechnung erhalten.

    Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

    Sie können Ihre Rechnung ganz einfach online über unser Zahlungsportal bezahlen. Die Zahlung ist außerdem per E-Mail oder per Telefon möglich. Rufen Sie für Letzteres unser Kundendienst-Team an.

    Wo finde ich meine Rechnung?

    Fünf Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Rechnung.
    Hinweis:Sie erhalten eine Papierrechnung per Post, wenn Sie keine E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben.

    Was ist die Logo-Gebühr?

    Wenn Sie Ihrem Produkt ein Logo hinzufügen, wird es von unseren Designprofis überprüft und so gestaltet, dass es optimal zur Geltung kommt. Dies wird durch die Logo-Gebühr abgedeckt.

    Wann erhalte ich meine Erstattung?

    Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Ausstellung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass das auch von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank abhängt.

    Werden Kreditkartendaten gespeichert?

    Nein. Ihre Sicherheit steht bei uns an erster Stelle, daher werden Ihre Kreditkartendaten nicht gespeichert.
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