Sim. Ao personalizar o produto, basta assinalar a caixa correspondente e enviaremos uma prova digital para o seu e-mail.

O tamanho dos seus elementos gráficos depende do produto, da área para personalização e do número de linhas de texto incluídas. Podemos conseguir incluir uma maior área para personalização para os seus elementos gráficos. Contacte-nos para obter assistência ou adicione um pedido especial na caixa de comentários durante o processo de personalização.

Crie o seu design! Aceitamos os tipos de ficheiros mais comuns, incluindo: .jpg, .jpeg, .bmp, .png, .heic, .tiff, .tif, .ai, .ppt, .pptx, .doc, .docx, .pdf, .eps, .psd e .svg.

Se a sua encomenda apresentar um problema de qualidade de impressão ou os seus elementos gráficos forem diferentes dos que aprovou, contacte a nossa Equipa de apoio ao cliente. Iremos atribuir-lhe um desconto ou imprimir novamente a sua encomenda e enviá-la sem custos.

Como apresentar uma reclamação
Empenhamo-nos em garantir que a sua encomenda fica perfeita. Para que a nossa equipa possa processar a sua reclamação atempadamente, pedimos-lhe que siga estes passos:

• Envie o seu pedido dentro de 30 dias após a receção da encomenda.
• Envie uma fotografia detalhada demonstrando o problema de impressão ou o elemento gráfico que é diferente daquele que aprovou.
• Verifique se a reclamação não se aplica a produtos que tenham sido modificados após a entrega ou a produtos que tenham sido sujeitos a manuseamento ou armazenamento inadequados, ou tenham sido utilizados após a entrega.

Para mais informações, consulte as nossas Condições de venda.

Não é necessário. Uma vez carregado com êxito, ficamos com o seu logótipo em arquivo. Para ver o(s) seu(s) logótipo(s), inicie sessão e selecione A minha conta.

Sim. Na maioria dos casos, terá acesso a uma pré-visualização do produto personalizado com os seus elementos gráficos antes de finalizar a encomenda. Tenha em atenção que alguns produtos não apresentam os seus elementos gráficos durante a personalização. Para ver e aprovar a disposição dos elementos gráficos no produto, poderá assinalar a caixa correspondente para receber uma prova do produto por e-mail.

Tentamos desenhar os seus produtos tal como os personalizou. Para garantir que tem acesso a uma pré-visualização fiel dos elementos gráficos, e que o texto é introduzido corretamente, escreva diretamente nos campos de texto designados para o efeito. Tenha em atenção que a ação de copiar e colar texto pode resultar em erros. Se for necessário alterar os elementos gráficos para se ajustarem melhor à área de impressão ou ao produto, entraremos em contacto consigo para obter a sua aprovação.

Pode deixar pedidos especiais na caixa de comentários durante a personalização do produto. Faremos os possíveis para utilizar o tipo de letra e estilo pretendidos. Assinale a caixa de pedido de envio de uma prova do produto por e-mail e enviaremos uma prova digital para sua aprovação.

Somos a favor da máxima exposição possível! Muitos produtos têm espaço suficiente para imprimir em mais que uma área, como as canetas, por exemplo (é possível imprimir no corpo da caneta e no clipe de bolso). Deixe esta instrução na caixa de comentários, durante a personalização ou contacte-nos para que um especialista da nossa Equipa de apoio ao cliente possa ajudar com o seu pedido.

Disponibilizamos várias opções de impressão para todos os tipos de negócios e marcas, incluindo a impressão monocromática, policromática, bordados, gravações e muito mais. Para obter instruções acerca da personalização dos seus produtos, consulte a nossa secção Dicas para composição gráfica.

Sim. Note apenas que personalizamos um design de cada vez, por isso, será cobrada uma taxa de envio e de manuseamento extra para cada design em separado.

Definimos o número de linhas que pode adicionar para garantir que a sua mensagem fica perfeita. Poderá encontrar o número máximo de linhas permitidas em Especificações da gravação.

O tamanho da gravação ou impressão depende do produto, do espaço disponível para impressão e do número de linhas de texto incluídas. Pode ser necessário reduzir ao mínimo o tamanho da letra de modo a criar espaço para linhas de texto adicionais.

Fazemos o nosso melhor para apresentar os nossos produtos com a maior precisão possível. Alguns componentes, como o acabamento brilhante ou mate, podem alterar o aspeto das cores dos produtos no artigo impresso relativamente à imagem no ecrã.