Se encontrar um dos nossos produtos a um preço inferior noutro site de comércio eletrónico qualificado, comprometemo-nos a aplicar esse preço.

Como apresentar uma reclamação
Envidamos todos os esforços para garantir que paga o mínimo preço possível em Pens.com. Para que a nossa equipa possa processar a sua reclamação atempadamente, pedimos-lhe que siga os passos abaixo:

Passo 1: Verifique se o produto é exatamente igual.
A marca, o tipo de produto, a quantidade, o tamanho e o método de decoração devem ser exatamente iguais.

Passo 2: Verifique o preço.
A nossa garantia aplica-se a artigos a preço normal e em promoção. O preço final deve incluir os custos de configuração. Não aplicável a ofertas de apresentação nem a produtos em liquidação.

Passo 3: Envie a sua reclamação.
Contacte a nossa Equipa de apoio ao cliente por telefone para apresentar um comprovativo do preço inferior. Após verificação, estes efetuarão a sua encomenda por telefone, aplicando o preço inferior.

Exclusões
A garantia não se aplica a ofertas de apresentação nem a produtos em liquidação. Para ser elegível, a sua reclamação deve referir um comerciante de produtos personalizados qualificado. Os centros comerciais outlet, revendedores ou a Amazon não são considerados comerciantes qualificados.