Pode verificar o estado da sua encomenda introduzindo o número de encomenda aqui. Para obter mais informações acerca do estado da sua encomenda, pode contactar-nos e a nossa Equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.

Lamentamos saber que a encomenda não corresponde às suas expetativas. Apesar de tentarmos sempre oferecer o melhor serviço aos clientes, por vezes, nem tudo corre bem. No entanto, estamos sempre aqui para ajudar. Pedimos que nos contacte assim que possível para que a nossa Equipa de apoio ao cliente possa tentar resolver o problema. Certifique-se de que mantém todos os produtos na sua posse.

Uma vez efetuada, a encomenda não pode ser alterada online. Para obter ajuda com a atualização da sua encomenda, contacte-nos.

Desde que não tenha entrado ainda em fase de produção, pode cancelar a sua encomenda. Contacte-nos para obter ajuda.

Sim. Contacte-nos para pedir informações acerca do nosso serviço de envio expresso. Por um custo adicional, daremos prioridade à produção da sua encomenda e garantiremos uma entrega rápida por correio expresso.

Se a sua encomenda tiver sido enviada, poderá acompanhar o envio com o número de seguimento. Em alternativa, pode contactar-nos e a nossa Equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar.

Sim, é possível incluir ambas as cores de tinta na sua encomenda. Contacte-nos para obter assistência. Tenha em atenção que será cobrada uma taxa de envio e manuseamento extra para cada cor.

Infelizmente, não aceitamos tamanhos de encomenda inferiores à quantidade mínima. As encomendas são embaladas e enviadas com base em incrementos específicos.

O conjunto de cores apresentado baseia-se na disponibilidade e pode não incluir todas as cores. Tentamos sempre incluir todas as cores nas encomendas diversificadas. No entanto, caso não tenhamos uma ou mais cores em stock, a nossa prioridade é que a encomenda chegue até si no prazo previsto. A encomenda será processada desde que tenhamos três ou mais cores disponíveis. Caso contrário, entraremos em contacto consigo para apresentarmos alternativas.

Iremos enviar-lhe um e-mail de confirmação diretamente para a sua caixa de entrada. Se não tiver recebido o e-mail de confirmação da sua encomenda, contacte-nos.

Sim, basta iniciar sessão na sua conta e selecionar A minha conta > Histórico de encomendas > Encomendar novamente.

Boas notícias! Oferecemos descontos significativos em encomendas de grandes quantidades. Contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

Depois de a encomenda ser enviada para produção, já não conseguimos editar ou fazer alterações à personalização. É necessário proceder ao cancelamento para garantir que a encomenda é efetuada novamente de acordo com o que pretende.